<стр.>Узнайте о важности размещения часто задаваемых вопросов на страницах категорий продуктов для брендов стиля жизни. Улучшайте взаимодействие с пользователем и сокращайте возврат клиентов с помощью хорошо разработанных разделов вопросов и ответов.
Вопрос о поисковой оптимизации на этой неделе&sprsquo поступил от Александра, который спрашивает:
“Есть ли роль Q&A для продукта для модного бренда, который продает только товары собственных брендов, кроме очевидного вопроса о продаже/процесс доставки/возвращения?”
Так, вопросы о продукте и ответы на часто задаваемые вопросы относительно коллекций или категорий играют определенную роль.
Это касается всех ниш и отраслей и особенно актуально для моды, особенно когда компания продает собственные продукты в розницу.
Но он не ориентирован на SEO; речь идет об опыте пользователя.
Не ограничивайтесь только распространенными вопросами, описаниями и ответами на часто задаваемые вопросы в копиях. Это то, что мы многое делаем для оптимизации коэффициента конверсии (CRO).
Положительным эффектом, если все сделано правильно, является сокращение количества возвратов клиентов и времени ожидания из-за плохой работы веб-сайта с поддержкой клиентов. Я делюсь несколькими примерами по типу страницы ниже.
Правильные вопросы и ответы на соответствующих страницах отвечают посетителям’ вопросы, чтобы они знали, что продукт или услуга будут отвечать их потребностям. Когда вы укрепите доверие потребителя, он может быть более склонен нажать «Добавить в корзину», назначить встречу или заполнить форму.
Не бойтесь сказать, что продукт или аксессуар также не будет работать, это дает вам внутреннюю ссылку на продукт или услугу, одновременно ведя их к рабочему решению.
Первое, где мы ищем вопрос, это стенограммы чата и электронные письма службы поддержки клиентов – а затем переходим в Интернет.
Если вы посмотрите на популярные сайты обзоров, форумы и сообщества, вы найдете вопросы, которые задают ваши клиенты и клиенты ваших конкурентов.
Вот несколько примеров по типу страницы, которые я или исследовал, или действительно хочу попробовать, если представится такая возможность. Я начну со страниц продукта, затем категорий и, наконец, домашней страницы и часто задаваемых вопросов.
Страницы продукта
Если запрос касается конкретно продукта и не касается других продуктов, которые вы продаете, разместите содержимое на странице конкретного продукта.
Обычно я принимаю всеобъемлющее решение против таких вариантов, как размер или цвет. Если у вас правильно настроены канонические ссылки, можно включить их в варианты. Я буду использовать моду здесь как пример, поскольку это было в вашем вопросе.
Ответьте на вопросы о продукте, например, как одежда сидит на ощупь, или, возможно, она предназначена для форм фигуры «груша» или бриллиантов. Вы также можете сравнить размер своих продуктов с популярными брендами, например, как подходит средний размер вашей компании, например размер XYZ в AB, популярном розничном магазине с той же демографической группой клиентов.
<стр.>Продаете ли вы средства по уходу за волосами? Укажите типы волос, а также густоту и длину, для которых они лучшие, или если они не подходят для сухих или химически обработанных волос.
Это также касается обуви, где вы хотите поговорить о том, что она хороша для игр или удобства, бега по дороге или пеших прогулок, а также о том, пронаивает ли человек или нет.
Коллекции и категории
Если вы работаете в Shopify, вы’знаете это как коллекции; для большинства других платформ они называются категориями. Это группа подобных продуктов или услуг, которые отвечают потребностям потребителя.
Это можно разделить по размерам, цветам, вариациям и т.д., а добавление вопросов и ответов работает так же, как на страницах продуктов выше.
В копии над и под сеткой продукта не используйте ключевое слово для SEO. Зато отвечайте на вопросы потребителей, сосредотачиваясь на темах и предпочтениях бренда.
Вы будете показывать, почему человеку следует делать покупки, выбирая варианты на странице, будете иметь возможности для естественных внутренних ссылок и сможете сформировать уверенность, что потребитель находится в нужном месте.
Вместо розничной торговли я буду использовать для этого круизные лайнеры.
Я никогда раньше не работал с круизной компанией, но я имел эту идею примерно 10 лет и никогда не видел ее реализованной. Я исследовал, какой круиз взять, и увидел, что на форумах часто появляются вопросы о ванной комнате в каюте для человека высокого роста.
У меня есть еще около 20 идей относительно схожих круизных линий, авиакомпаний и отелей. Подсказка подсказка: если вы работаете в этом пространстве, отправьте вопрос Ask An SEO, чтобы я мог написать их и вынести их в мир.
Круизные лайнеры печально известны тем, что максимизируют ограниченное пространство. Это означает, что они не могут быть дружественными для всех типов потребителей в зависимости от размеров и физических возможностей. Вы можете использовать текст и письменный язык, который обычно разумный, и вы можете использовать визуальные элементы.
Моя идея состоит в том, чтобы иметь примерно восемь “гидов” что может провести человека через этот опыт как самого себя. По крайней мере, одна модель должна быть выше 6 футов 5, одна должна иметь большой размер, а одна передвигается в инвалидной коляске.
Не все душевые кабины всех типов смогут вместить, например, кого-то большего размера. Имея модель, резонирующую с круизным покупателем, они могут выяснить, подходит ли тип каюты, а гид может подсказать им, какая каюта может быть лучше, и альтернативы, например душ в раздевалке.
Душевые в раздевалках на кораблях, как правило, большие и просторные, а давление воды обычно фантастическое. Это появилось в нескольких комментариях, когда я проводил исследование, и это было правдой на корабле, на котором мы были.
Высокие люди могут захотеть увидеть, как это выглядит, прогуляться по кораблю, попробовать игры и удобства, такие как водные горки, и узнать, есть ли меры, в которых они могут не участвовать.
То же касается тех, кто передвигается в инвалидной коляске или имеет проблемы с передвижением.
Если они могут иметь гида, который показывает расстояние от определенных комнат до лифтов и самые быстрые возможные маршруты до обеденных зон и развлечений, они узнают, верны ли корабль или каюта, на которые они смотрят, следует ли им следовать выбрать другой.
Домашняя страница и страницы часто задаваемых вопросов
Ваша домашняя страница и страницы часто задаваемых вопросов, чем вы думаете. Домашняя страница – это идеальное место для ответов на вопросы о вашем бренде, услугах и продуктовых линиях, а также то, что клиенты хотят знать. Сделайте это в форме абзаца.
Вы’будете создавать естественные упоминания о коллекциях или страницах категорий по богатым ключевым словам внутренним ссылкам, которые будут направлять пользователя к правильному опыту, в то время как вы будете укреплять доверие потребителей.
<стр.>В разделе часто задаваемых вопросов перечислите вопросы о бренде и компании, не относящиеся к определенной категории или продукту. Это может включать часы работы, политику возвращения, куда вы отправляете и стоимость, а также смешные вопросы, чтобы скрыть “пасхальное яйцо” для потребителей и поклонников вашего бренда.
Прежде чем начать добавлять FAQ на любую страницу, убедитесь, что FAQ касается именно этой страницы, а не других. Вы не хотите добавлять содержимое для добавления содержимого.
Вопросы и ответы на странице коллекции должны касаться коллекции, а не конкретного продукта. Вопрос о продукте должны касаться политики компании, а продукта на этой странице.
Надеюсь, этот ответ был для вас полезен. Это один из инструментов, который мы используем, чтобы помочь сэкономить на логистике и накладных расходах и увеличить конверсию. Прекрасный вопрос, спасибо, что задали!