Профиль Google приостановлен? Вот как возобновить работу

Не позволяйте приостановленной записи в Google Business Profile вызывать беспокойство для вашего бизнеса. Узнайте, почему и как его восстановить.

<изображение fetchpriority="высокий" src="https://www.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2024/02/gbp-suspended-listing-65ce091c04a15-sej-760x400.png" ширина="760" высота="400" alt="Профиль Google приостановлен? Вот как восстановить" srcset="https://www.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2024/02/gbp-suspended-listing-65ce091c04a15-sej-1520x800.png 1,5x" />

Для большинства малых предприятий Google Business Profile (GBP) является источником маркетинга.

Поскольку это бесплатно, многие местные компании полагаются на свой бизнес-профиль Google для генерирования трафика и звонков, а также для привлечения клиентов к своему бизнесу.< /p>

Маркетологи знают, что рискованно складывать все маркетинговые яйца в одну корзину.

Но для местного бизнеса с ограниченным бюджетом – или вообще нет маркетингового бюджета – бесплатный листинг в фунтах стерлингов – это часто все, что они имеют для продвижения своего бизнеса в Интернете.

продаж компании. В некоторых случаях я видел, как компании прекращают работу из-за приостановки.

Приостановка листинга фунтов стерлингов повлечет за собой у владельца бизнеса много стресса и беспокойства – особенно когда большинство не уверены, почему их вообще приостановили.

Что такое приостановление профиля компании Google?

Приостановка профиля компании в Google происходит, когда ваша запись в фунтах стерлингов больше не отображается в Google и на Картах Google или вы потеряли контроль над своей записью (ваша запись о компании фактически “непроверенная” , и вы можете t управлять им.)

Вы узнаете, что ваша запись приостановлена, когда увидите одно из этих уведомлений на панели инструментов GBP:

Снимок экрана с информационной панели Google Business Profile, февраль 2024 г.

Снимок экрана с информационной панели Google Business Profile, февраль 2024 г.

Вы также получите электронное письмо от Google с уведомлением о том, что ваш список фунтов стерлингов приостановлен.

Снимок экрана электронной почты, февраль 2024 г.

Если ваша запись о компании приостановлена, в полученном вами электронном письме Google предоставит вам “тип нарушения.” Это даст вам общее представление о причине приостановки вашего списка.

Списки фунтов стерлингов могут быть приостановлены по разным причинам – многие из них связаны с тактикой рассылки спама или с нарушением владельцем страницы компании GBP Правил профиля компании Google.

Google также может приостановить вас вручную, если проверит вашу информацию о компании и обнаружит в ней проблему.

Этот отзыв часто появляется после того, как кто-то сообщает о вашем объявлении через>GBP’форму возмещения.

Пользователь также может сообщить о записи на Картах Google или выполнить поиск через Предложите функцию редактирования.

Снимок экрана от Google, февраль 2024 г.

Если это лицо “доверено” достаточно от Google, вполне возможно, что их предложение удалить информацию о компании или внести негативные изменения может вступить в силу почти немедленно. Иногда эти изменения могут привести к приостановке.

Приостановка также может произойти после внесения изменений в свою запись.

Например, один из списков моего клиента был немедленно приостановлен после того, как он правильно изменил свой бизнес с ландшафтного дизайна с витрины с физическим адресом (его дома) на бизнес с зоной обслуживания, удалив адрес.

Сразу после того, как он удалил адрес из списка, его профиль GBP был приостановлен.

Есть два типа подвесок:

• Жесткая подвеска.
• М'какая подвеска.

Что такое жесткая подвеска?

Суровая приостановка – это когда вы выполняете поиск по названию и городу своей компании, а ваша панель знаний/профиль компании не отображается в Интернете – это очень плохо, потому что потенциальные клиенты не смогут найти информацию о ваших фунтах стерлингов на Картах Google или в результатах поиска.

Жесткая приостановка обычно случается, когда Google обнаруживает, что ваша компания не отвечает требованиям для размещения в GBP или вы используете тактику рассылки спама.

Что такое м'какая подвеска?

Мягкая приостановка – это когда панель знаний/бизнес-профиль вашей компании все еще отображается в Интернете, и вы можете получить к ней доступ на информационной панели фунтов стерлингов, но выглядит так, будто она не была проверена , и вы можете’ t управлять или обновлять свой список.

Если у вас мягкая подвеска, ваш профиль GBP можно легче подвергать редактированиям, предложенным пользователем – делая его более уязвимым к неправильным изменениям и отображению некорректной информации.

Кроме того, некоторые отрасли имеют больше шансов получить приостановку, чем другие.

Известно, что эти категории содержат больше спама и фальшивых списков, что делает их более склонными к приостановке.

Специалисты Google и SEO пытаются бороться со спамом и фальшивыми листингами фунтов стерлингов, поэтому если вы работаете в одной из этих отраслей, кто-то может сообщить о вашем профиле, если вы нарушаете любой профиль компании Google правила.

Эти категории спама, как правило, принадлежат к компаниям, обслуживающим зону обслуживания (SAB) и включают:

• Слесари.
• Юристы.
• Сантехники.
• Услуги по борьбе с вредителями.
• HVAC.
• И т.д.

Ужасное уведомление по электронной почте о приостановлении профиля Google

Если ваш список еще не приостановлен, вам повезло.

Большинство записей в тот или иной момент будут приостановлены. (Итак &лучше быть готовым!)

Почему ваш бизнес-профиль Google будет приостановлен?

Если ваша запись в фунтах стерлингов приостановлена, вы, вероятно, сделали что-то, что выглядит подозрительным или распространили спам, вы нарушили правила Google Business Profile или вы нарушили условия использования другого продукта или службы Google.

Google приостанавливает размещение списков по разным причинам – особенно если вы нарушаете Правила профиля Google.

Как узнать, что ваш профиль GBP приостановлен?

Большинство владельцев бизнеса сначала замечают уменьшение количества звонков или посетителей в их бизнес.

Затем они проведут быстрый поиск в Интернете и могут вообще не найти свою запись или войдут на информационную панель своего профиля Google Business Profile и увидят уведомления о том, что их запись приостановлена:

Снимок экрана с информационной панели Google Business Profile, февраль 2024 г.

И они получат электронное письмо с уведомлением о том, что их список также приостановлен.

Это электронное письмо содержит ценную информацию о “тип нарушения” – или общую политику, которую нарушает ваша запись.

Снимок экрана с электронного письма, февраль 2024 г.

Распространенные причины приостановки листинга GBP

Есть много распространенных причин, почему профиль компании Google может быть приостановлен.

Например, если вы работаете в области, где много спама, таких как юристы, слесари или сантехники, ваша запись может быть приостановлена ​​только через отрасль, в которой вы

Если вы сели за компьютер и несколько раз обновили основную информацию о своем бизнес-профиле Google за один раз, это также иногда может вызвать подозрение Google и приостановить работу.

Вот некоторые другие причины приостановки листинга GBP:

• Набор ключевых слов в названии вашей компании.
• Используя P.O. Адрес ящика или магазина UPS.
• Вы создали свою запись по адресу виртуального офиса или коворкинга.
• У вас есть бизнес с зоной обслуживания (SAB) и отображается физический адрес.
• У вас есть онлайн-бизнес.
• Вы относитесь к категории бизнеса с высоким риском, как юристы, сантехники, HVAC, слесари, реабилитационные центры и т.д.
• Если другая компания имеет ваш адрес – особенно если это адрес проживания.
• Вы внесли кучу изменений/редактирования в свой профиль GBP за один присед.
• URL-адрес, который вы добавляете в свой профиль GBP, перенаправляет/перенаправляет на другой веб-сайт или ссылается на страницу в социальных сетях.
• Если вы измените свою запись из Storefront на SAB – или наоборот.
• Наличие нескольких фунтов стерлингов в зоне, где зоны обслуживания перекрываются.
• Ваш адрес или часы работы не совпадают с информацией на вашем веб-сайте или в других бизнес-справочниках/цитатах.
• Вы указываете рабочие часы как 24/7.
• Учетная запись менеджера в вашем справочнике приостановлена ​​– поэтому ваш список также был приостановлен.
• Вы создали несколько списков для одной компании по тому же адресу.
• Вы нарушили условия использования другого инструмента или службы Google.

Увидев уведомление о приостановлении и электронное письмо, вы, вероятно, испугаетесь – и у вас может возникнуть соблазн немедленно заполнить форму апелляции.

Но подождите!

Прежде чем вы сможете подать апелляцию, вы должны исправить то, что’не так в вашей записи.

Если вы сделали что-то из этого, вам нужно будет решить проблемы, прежде чем подать апелляцию и попытаться восстановить свой фунт стерлингов.

Теперь многие люди, которые приостанавливают свои записи о компании, думают, что им следует просто создать новую страницу, чтобы избежать исправления приостановленного профиля.

Не создайте новый список!

Это лишь усложнит ситуацию и является прямым нарушением указаний Google’. (Кроме того, очень высока вероятность того, что если вы создадите новый список GBP, этот профиль также будет немедленно приостановлен.)

Чтобы устранить причину приостановки, вам следует сначала внимательно прочитать тип нарушения, указанный в полученном вами электронном письме, а затем просмотреть правила Google Business Profile, чтобы убедиться, что вы не сделали этого. ни одно из этих правил.

Например, если вы добавили ключевые слова в название своей компании, вам нужно исправить название вашей компании, чтобы восстановить список.

Снимок экрана от Google, февраль 2024 г.

В приведенном выше примере агент по недвижимости добавил дополнительные, спам-слова к названию своей компании.

Перед тем, как она представляет форму восстановления, ей нужно удалить слова “- Флорида: разумный выбор для недвижимости!” от названия ее предприятия.

Если вы считаете, что вас приостановили, так как ваши часы работы указаны как 24/7, то вам следует скорректировать ваш график так, чтобы он был примерно с 8:00 до 18:00. прежде чем подать апелляцию.

(Примечание: Часы, которые вы указываете в своем профиле GBP, должны соответствовать часам, когда ваши сотрудники работают в вашем офисе для встреч с клиентами .

Если вы&SAB, это должны быть часы, когда вы фактически готовы обслуживать клиентов в их месте. Нет, когда ты отвечаешь на звонок. Google хочет знать, когда в вашем бизнесе есть сотрудники, физически помогающие клиентам.)

Есть ли у вас проблема повторяющегося списка, или вы создали несколько компаний по тому же адресу?

Вам нужно исправить эти проблемы перед тем, как попытаться восстановить свою запись.

Снимок экрана от Google, февраль 2024 г.

После того, как вы считаете, что вы выяснили проблемы и исправили свой фунт стерлингов, пора заполнить форму апелляции.

Процесс апелляции

После того, как вы решите проблемы со своей записью, пора воспользоваться инструментом обжалования.

Процесс подачи апелляции Google для бизнеса достаточно прост, но вы должны подготовиться заранее. Вот почему важно прочитать эту статью полностью.

<стр.>Во-первых, обязательно посмотрите справочный документ о процессе обжалования и ознакомьтесь с ним. Далее рассмотрим, как работает процесс апелляции.

Если ваш листинг GBP будет приостановлен, вы получите электронное письмо, похожее на нижеприведенный. Это письмо содержит синюю кнопку с надписью Обжаловать. Вам нужно будет нажать кнопку «Апелляция», чтобы перейти к инструменту «Апелляции».

Снимок экрана с электронного письма, февраль 2024 г.

Инструмент апелляции будет вашим центральным центром для работы над вашей апелляцией и проверки статуса вашей апелляции.

Прежде чем начать, еще раз убедитесь, что вы вошли в систему, используя адрес электронной почты, который вы используете для управления приостановленной учетной записью GBP, а затем нажмите Подтвердить .

Снимок экрана от Google, февраль 2024 г.

Далее выберите бизнес-профиль, который заблокирован. Если у вас есть только одно местоположение компании, здесь будет отображаться только приостановленное местоположение.

Снимок экрана от Google, февраль 2024 г.

На следующем экране вы увидите, когда бизнес-профиль был приостановлен, причина приостановки и детали/статус:

• Нельзя обжаловать.
• Подходит для обжалования.

Обратите внимание, что не все приостановки могут быть обжалованы.

Если вы видите, что ваш бизнес-профиль Google нельзя обжаловать – вам’не повезло. Вы не можете создать новый GBP; Вы просто завершили работу с Google Business Profiles.

Если в разделе «Детали/Статус» указано «Поддерживается апелляция», нажмите Далее, чтобы перейти к процессу обжалования.

Снимок экрана от Google, февраль 2024 г.

Профессиональный совет: следующий раздел очень важно. После того, как вы нажмете кнопку «Отправить» на следующем экране, у вас будет равно 60 минут для загрузки официальных документов, чтобы подтвердить, что вы являетесь законным бизнесом.