Wix делится тем, как развить маркетинговую команду, которая работает на максимальной производительности, и как избежать таких ловушек, как несогласованные цели и разрывы ШИ
Search Engine Journal пообщался с Paula Ximena Mejia, вице-президентом по корпоративному маркетингу Wix, о создании высокоэффективных корпоративных маркетинговых команд. Она поделилась действенными стратегиями достижения маркетинговых целей и обнаружила, что сдерживает команду.
Обсуждение было сосредоточено на нескольких темах:
- Яркие признаки несогласованности целей и неэффективности
- Как преодолеть ограничение ресурсов
- Привлечение заинтересованных сторон для улучшения сотрудничества
- Технические аудиты
- Лучший способ использования ИИ в маркетинговой команде
Причины неэффективности маркетинговых команд
Отправив Паули электронное письмо о корпоративном маркетинге, она дала понять, что неэффективность маркетинга возникает из-за потери внимания к общей цели. То, что она описывает, может произойти почти бесшумно и повлиять на производительность и успех маркетинговых команд, даже не замечая того, что происходит.
Паула поделилась:
“Маркетинговые команды часто сталкиваются с неэффективностью, поскольку они теряют цель. Есть причина, почему определенные действия планируются и выполняются, но в течение этого процесса конечная цель может быть утрачена. Важно устранить закрытую информацию, узкие места в рабочих процессах и трудности в управлении ограниченными ресурсами, чтобы следить за призом и конечной целью.
Как решить неравные цели
Несогласованные цели — это то, что влияет на маркетинговые команды любого размера. За свою 20-летнюю карьеру часто видел это как консультант корпоративных корпораций B2B и небольших офисов. Легко увлечься процессом и принять его за цели.
Я спросил Паулу, что может сделать компания, чтобы избежать неправильных целей, и одна из вещей, которую она коснулась, это следование тенденциям, не отвечающим более широким приоритетам. Она также упомянула об “межфункциональном сотрудничестве” это состоит в том, чтобы сотрудники, специализирующиеся в разных сферах, успешно работали вместе над одним проектом.
Она поделилась:
“Несогласованные цели часто возникают из-за нечеткой коммуникации или когда команды следуют тенденциям, не соответствующим более широким организационным приоритетам. Чтобы избежать этого, менеджеры и руководители команд должны сосредоточиться на определении четких, измеримых целей, непосредственно связанных с результатами деятельности. Это руководитель проекта или руководители группы’ важную роль, чтобы убедиться, что они понимают цели высшего руководства и устанавливают процессы для регулярного согласования целей, просматривая инициативы между командами и гарантируя, что все работают на одной странице.
Межфункциональное сотрудничество является ключевым. Привлечение заинтересованных сторон в начале обсуждения стратегии может объединить направление команды.
Наконец, используйте аналитику данных для измерения прогресса и усовершенствования стратегий, гарантируя, что усилия всегда согласуются с бизнес-целями.~~~~~~~~~~~~~~~~~
Яркие признаки неэффективности и несогласованности целей
Есть ли проблемы неэффективности сотрудничества и несогласованности целей, о которых организация обычно не осознает? Паула поделилась предупредительными знаками, на которые стоит обратить внимание.
Многие организации не знают о неэффективности или разногласиях, пока они не проявляются в виде пропуска сроков или неэффективности кампаний. Руководство нередко теряет связь с повседневными проблемами, поэтому им важно постоянно общаться со своими командами по некоторым из следующих вопросов:
- Соблюдение графиков проекта
- Количество раундов просмотров, которое обычно связано с нечеткой связью
- И несогласованные сообщения в кампаниях.
Кроме того, если команды испытывают истощение или текучесть кадров превышает среднюю, это является четким свидетельством того, что необходимо решить проблемы с ограничением ресурсов или неэффективными процессами.”
Преодоление ограничений ресурсов
Ограничение ресурсов — это обычная проблема, команда может справиться только с тем, не так ли? Я спросил ее, существуют ли рамки или шаги, которые помогут команде справиться с этими вызовами.
Паула посоветовала:
“Устранение ограничений в ресурсах начинается с оценки текущей пропускной способности, навыков и инструментов вашей команды для обнаружения пробелов. С этого момента важно определять приоритетность проектов с высокой степенью воздействия и откладывать или исключать задачи с более низким приоритетом, чтобы освободить ресурсы.
Эффективная структура вашей команды – еще один шаг. Межфункциональные команды обеспечивают гибкость, тогда как специалисты предлагают опыт работы в нишевых областях, поэтому выберите структуру, которая соответствует вашим целям.
Аутсорсинг также может быть практическим решением, позволяющим вам привлекать внешних специалистов, не перегружая свою команду. Проведение технического аудита имеет важное значение для обеспечения оптимизации и интеграции ваших инструментов, устранения излишеств и автоматизации повторяющихся задач.
В конце концов, постоянный просмотр и совершенствование командных процессов помогает поддерживать адаптивность и эффективность по мере развития рыночных условий. >Эта последняя часть о техническом аудите является интересным советом. Иногда есть лучший инструмент, который может облегчить жизнь команде маркетинга.
Как ИИ вписывается в корпоративный маркетинг?
Говоря об инструментах, которые могут использовать маркетинговые команды, я потом спросил ее, как ИИ вписывается в хорошо функционирующую маркетинговую команду. Она сказала, что использование искусственного интеллекта часто является уединенной задачей.
Паула поделилась:
“Маркетинговые команды все еще ищут, как максимально использовать потенциал ИИ. Мы постоянно используем его для выполнения определенных задач, но часто это обособленное задание.
Главное, чего я с нетерпением жду в этом году, это инструменты искусственного интеллекта, которые обеспечат лучшее перекрестное сотрудничество между маркетинговыми командами. Важно подходить к ИИ как к инструменту, который может помочь, а не использовать его для замены человеческого прикосновения и творчества. Главное — найти баланс&использовать искусственный интеллект для совершенствования процессов, сохраняя при этом критическое человеческое суждение.
Как маркетолог мы’все еще управляем, и мы несем ответственность за то, чтобы ИИ использовался правильно – и качество.”
Я недавно слушал подкаст, в котором она принимала участие, где она рассказывала о силосах искусственного интеллекта, поэтому я попросил ее рассказать, как это влияет на маркетинг, и получить советы по улучшению сотрудничества с командами, использующими искусственный интеллект. интеллект.
Она ответила:
<цитата>
“Изоляция искусственного интеллекта возникает, когда отдельные команды или сотрудники самостоятельно применяют инструменты искусственного интеллекта без сотрудничества или интеграции. Это приводит к фрагментированным процессам, дублированию усилий и непоследовательным результатам, что подрывает эффективность маркетинга. Влияние может помешать командам использовать общую информацию и создать несвязанные кампании.
Чтобы решить эту проблему, организации могут централизовать свою стратегию ИИ, назначив владельца проекта по надзору за ее внедрением. Стандартизация инструментов и процессов обеспечивает согласованность, а обучение между командами помогает сотрудникам понять, как совместно использовать ИИ.
Установка регулярных проверок для обмена мнениями и результатами может еще больше укрепить командную работу и убедиться, что искусственный интеллект приносит ценность во всей организации.~~~~~ >
Советы для создания высокофункциональной маркетинговой команды
Несогласованные цели случаются, когда команды ставят приоритеты тенденциям или своим собственным узким целям, которые могут не соответствовать общим приоритетам проекта.
Привлечение заинтересованных сторон в начале проекта для установления общих целей является ключевым для того, чтобы вся команда работала вместе для достижения одной цели. Аналитика может помочь отслеживать эффективность, помочь выявить маркетинговые пробелы и определить, где усовершенствовать стратегию, чтобы она работала лучше.
Технический аудит – отличное предложение, поскольку он может улучшить способность достигать целей и этапов. Тщательное внедрение ИИ важно для того, чтобы команда использовала его совместно, а не отдельно.
В этом интервью есть еще многое, что можно распаковать, возможно, будет полезно прочитать его дважды.