<п><сильный>Сбор отзывов о веб-дизайне от клиентов и других участников проекта становится сложной задачей и отнимает много времени. Это может произойти, если у вас нет подходящих инструментов и рабочих процессов для оптимизации процесса.
Если вам постоянно приходится иметь дело с длинными потоками электронной почты и получать отзывы от клиентов из разных мест, например, электронные письма, видеозвонки, записи и т. д. – тогда вам может понадобиться лучший подход для оптимизации процесса обратной связи и сотрудничества. <п>Почему? <стр>Потому что это может привести к отсутствию ясности, задержке одобрения, недопониманию, недовольству клиентов и неэффективным рабочим процессам.
Прочитав эту статью, вы узнаете:
<ул>
<ли>Как облачная обратная связь по дизайну и платформы контроля качества, такие как zipBoard, могут помочь вам завершить ваши проекты на 50 % быстрее, обеспечить качество и повысить удовлетворенность клиентов.
6 лучших практик для оптимизации обратной связи по веб-дизайну и процесса взаимодействия с клиентами
Четко определите объем и цели проекта <п>На вводной (или последующей) встрече с клиентом постарайтесь понять цель, задачи, аудиторию и требования проекта. Вы можете использовать устав проекта zipBoard или документ с предложением, чтобы изложить детали проекта, такие как цели, результаты, сроки, бюджет, а также роли и обязанности. Это поможет вам избежать путаницы, перекосов и расползания прицела в дальнейшем.
Шаблон устава проекта
Наладить процесс обратной связи и утверждения
Разработайте и внедрите процесс обратной связи и утверждения для использования в каждом процессе обратной связи по веб-дизайну и процессе сотрудничества с клиентами. Это поможет сэкономить время на выяснении того, что делать на каждом этапе, и размышлениях о том, когда привлекать клиентов для обратной связи. Ваши отзывы о веб-дизайне и процесс контроля качества могут выглядеть следующим образом:
Обратная связь по веб-дизайну и процесс сотрудничества с клиентами
Установите реалистичные ожидания и сроки
В стремлении угодить своим клиентам или просто ускорить выполнение проектов вы можете в конечном итоге установить слишком короткие сроки, чтобы облегчить весь проект – от проектирования до получения отзывов от клиентов, внесения изменений и, наконец, запуска проекта.
Это не оставит ваших клиентов довольными. Поэтому, чтобы избежать этого и обеспечить качество проекта, соответствующее потребностям и ожиданиям клиента, устанавливайте реалистичные сроки.
<п>Установите график реализации проекта и сообщите его клиенту. Убедитесь, что у вас достаточно времени для каждого этапа процесса проектирования, включая отзывы и исправления. Избегайте чрезмерных обещаний и невыполнения поставленных задач.
Пригласить клиентов оставить отзыв ранее в проекте
Сотрудничество с клиентом нежелательно во время обратной связи по веб-дизайну и процессов контроля качества. Это обязательно. Вовлечение клиентов в процесс обратной связи на протяжении всего проекта поможет вам лучше понять потребности клиентов – с самого начала, уменьшите количество ошибок и исправлений и сэкономьте время. Это также обеспечит качество, повысит удовлетворенность клиентов и снизит затраты на проект.
Пригласите всех заинтересованных лиц к совместной работе над проектами в одном месте – zipBoard
Сбор конкретных и действенных отзывов
Попросите своих клиентов предоставить вам четкую и конструктивную обратную связь по проекту. Правда в том, что ваши клиенты могут не знать, какая обратная связь вам нужна для пересмотра проекта. И даже если бы они это сделали, они, возможно, не смогут предоставить вам подробный и конструктивный отзыв.
Поэтому, чтобы избежать расплывчатых или субъективных комментариев, которые трудно интерпретировать или реализовать, дайте своим клиентам контрольный список, содержащий вопросы для разных этапов проекта. Чем конкретнее ваши вопросы, тем конкретнее будет обратная связь.
<стр>Если у вас еще нет такого контрольного списка, вы можете получить этот бесплатный контрольный список вопросов, которые следует задавать клиентам при совместной работе над веб-проектами.
Использование инструмента обратной связи по веб-дизайну и совместной работы с клиентами <стр>Вместо того, чтобы полагаться на электронную почту, телефонные звонки или встречи для совместной работы с клиентами над веб-дизайном, используйте централизованную облачную платформу, которая позволит вам легко и безопасно делиться своими веб-дизайнами с клиентами.< /п>
Примером такого инструмента является zipBoard. Он позволяет вам делиться, просматривать и утверждать действующие URL-адреса и другие типы файлов с вашими клиентами и членами команды в режиме реального времени в одном месте. zipBoard также интегрируется с популярными инструментами и платформами веб-дизайна, такими как WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Adobe XD и Figma, через API, что упрощает импорт и экспорт ваших веб-проектов для совместной работы.
Как преодолеть трудности в веб-дизайне Обратная связь и сотрудничество с клиентами? <стр>Теперь у вас есть 6 рекомендаций, которые помогут оптимизировать процесс обратной связи и сотрудничества в веб-дизайне. Возможно, в нем вы нашли способы решения проблем, с которыми вы сталкиваетесь во время сотрудничества с клиентами над проектами. Однако, если вы, возможно, не нашли решения для всех проблем, ниже приведены 5 проблем и способы их избежать:
Отложенная обратная связь
<п>Задержки обратной связи могут возникать из-за таких факторов, как недоступность клиентов, трудности с предоставлением обратной связи из-за сложных инструментов и многих других. Такая задержка обратной связи часто приводит к задержкам проекта и увеличению затрат, поскольку команде веб-дизайнеров приходится ждать отзывов или вносить несколько изменений.
Решение: Использовать интуитивно понятные инструменты совместной работы с клиентами, такие как zipBoard, которые позволяют клиентам сотрудничать асинхронно и предоставлять им возможность предоставлять в реальном времени, контекстуальные и визуальные данные. обратная связь на страницах сайта. Кроме того, наличие процесса обратной связи и заблаговременное информирование клиентов о сроках выполнения на различных этапах проекта поможет избежать потенциальных задержек.
Примечание: Чем проще клиентам использовать инструменты для совместной работы и чем меньше усилий им нужно приложить для предоставления обратной связи, тем больше они будут рады оперативно предоставить отзыв.
Быстрее запускайте целевые страницы: получайте быструю обратную связь и одобрения для своих целевых страниц и веб-сайтов
Жонглирование несколькими инструментами для совместной работы
Использование различных инструментов и платформ для различных аспектов обратной связи по веб-дизайну и процесса сотрудничества с клиентами, таких как общение, обмен файлами, управление проектами, обратная связь и тестирование, отнимает не только много времени. Это истощает силы и может даже оказать большую нагрузку на ваши устройства.
<п>Это также может затруднить отслеживание обновлений и изменений, что в дальнейшем приведет к путанице, непоследовательности и неэффективности.
Решение: Используйте интегрированные инструменты для совместной работы, которые могут сочетать в себе возможности и функции (например, управление задачами, обзоры, контроль версий, тестирование, отчетность) разные инструменты и платформы в одном.
Я говорю об инструменте, который позволяет как внутренним, так и внешним заинтересованным сторонам совместно работать над действующими URL-адресами и другими цифровыми активами в одном месте, позволяет заинтересованным сторонам предоставлять контекстную обратную связь с помощью аннотаций и позволяет команда проекта для отслеживания задач, управления ими и создания отчетов о состоянии. Все в центральном центре. Прекрасным примером такого инструмента является zipBoard.
. <п>Он интегрируется с инструментами управления проектами и отслеживания проблем, такими как Jira и Wrike; коммуникационные инструменты, такие как MS Teams и Slack; и инструменты тестирования, такие как Lambda Test, и это лишь некоторые из них.
zipBoard Интеграция и API | Вебинар | zipBoard
Потеря контроля или видимости над проектом
Вы изо всех сил пытаетесь получить четкое представление или полный контроль над ходом и статусом проекта веб-дизайна? Или все заинтересованные стороны теряются и не уверены в том, какая текущая версия веб-проекта?
Если это ваша команда, то, скорее всего, вы столкнулись с проблемами с контролем версий. Это может быть результатом ваших процессов и инструментов, которые вы используете. Например, если вы используете электронные таблицы, такие как Excel и Google Docs, для отслеживания статусов проектов, это может стать беспорядочным и запутанным. Кроме того, как вы информируете заинтересованные стороны о новых версиях после одного цикла проверки?
Когда у вас нет возможности четко и наглядно сообщать клиентам об изменениях или если все разбросано по разным платформам, будет сложно контролировать и полностью контролировать проект
Это потенциально задержит реализацию проекта и даже увеличит затраты.
<сильный>Решение:Используйте инструменты управления проектами, такие как Jira, Wrike, Trello и Asana – который может отслеживать и измерять ход и производительность проекта веб-дизайна. Кроме того, используйте инструменты контроля версий, которые могут отслеживать и управлять изменениями и версиями дизайна и функциональности веб-сайта, например GitHub.
Хорошо, если вы найдете инструмент, который объединяет эти инструменты или имеет эти функции в одном месте. Возможно, вам захочется попробовать zipBoard.
Как zipBoard может упростить отслеживание ошибок и отчеты об ошибках для Bug Bash
Недостаточная ясность в обратной связи
Неопределенные, противоречивые или чрезмерно критические отзывы клиентов — это лишь некоторые из вещей, которые составляют неясную обратную связь. Но иногда ваши клиенты не виноваты. Они могут не знать, что и как оставлять отзывы, чтобы улучшить дизайн и функциональность веб-сайта.
Решение: Здесь вам необходимо оптимизировать процесс и использовать принципы дизайн-мышления и пользовательского опыта для управления процессом обратной связи. Сосредоточьтесь на потребностях и проблемах конечных пользователей. <п>Кроме того, имейте в виду, что вы должны руководить процессом обратной связи. Дайте вашим клиентам контрольный список и задайте им вопросы. Объясните им, какой тип обратной связи вам нужен и откуда. Таким образом, ваш процесс будет управляемым.
Наконец, используйте инструменты обратной связи по веб-дизайну, такие как zipBoard, которые позволяют заинтересованным сторонам размечать веб-дизайн и давать контекстную обратную связь. Это обеспечит ясность, контекст и сэкономит время.
Просмотр доски в zipBoard
Готовы к централизации обратной связи по веб-дизайну и процесс сотрудничества с клиентами?
Попробуйте zipBoard.
<стр>Обдумайте лучшие практики, о которых вы прочитали, проблемы и решения для их преодоления. zipBoard — это инструмент, который объединяет все в одном месте. Кроме того, его очень легко использовать, что позволяет сократить разрыв между техническими и нетехническими заинтересованными сторонами.
Как просматривать веб-страницы с помощью zipBoard
<стр>Вот как zipBoard может помочь вам завершить ваши проекты на 50 % быстрее и позволить вашей команде сэкономить 2 часа на одного сотрудника в день: <ул>
<ли>Используйте более 8 инструментов аннотирования и визуального просмотра, чтобы давать контекстуальную обратную связь.
Кейс: Узнайте, как zipBoard помог дизайнерскому агентству ELM:
<ул>
<стр>Готовы увидеть, как zipBoard поможет вам достичь подобных результатов?
Начните бесплатную пробную версию сегодня.