Google прекратит работу функции чата Business Profile до 31 июля, призывая компании искать альтернативные решения.
- Google закрывает чат Business Profile.
- Клиенты могут связываться с компаниями другими способами.
- Предприятия могут загрузить свою историю чатов.
Google объявил о прекращении функции чата в Google Business Profiles.
Процесс свертывания начнется 15 июля, а функциональность завершится 31 июля.
Компании прислали эту новость по электронной почте, признавая потенциальную сложность решения и отмечая стремление Google оставаться полезным партнером в управлении бизнесом.
Электронная почта Google’ для компаний:
<цитата>
“Сообщаем, что 31 июля 2024 года мы прекратим работу функции чата Google’ в Google Business Profile. Мы признаем, что это может быть трудная новость – Поскольку мы постоянно совершенствуем наши инструменты, время от времени нам приходится принимать трудные решения, которые могут повлиять на бизнес и партнеров, с которыми мы работаем. Для нас важно, чтобы Google оставался полезным партнером, когда вы управляете своим бизнесом, и мы остаемся преданными этой миссии.
Google перестанет создавать новые беседы после 15 июля, а функции чата полностью прекратится 31 июля. Обратите внимание, что клиенты все еще смогут находить вашу компанию и связываться с ней через Google и Карты – и получить больше информации о вас из ссылок на ваши веб-сайты, описания компании, фотографий и всего прочего, чем вы делитесь в своем бизнес-профиле.&69~~ ~
Влияние на бизнес & Клиенты
Начиная с 15 июля клиенты больше не могут инициировать новые беседы в чате с компаниями через Google.
Клиенты, которые сейчас общаются в чате, получат уведомление о грядущем постепенном отказе от функции чата.
Однако клиенты смогут находить компании и связываться с ними с помощью Поиска Google и Карт, а также получать доступ к информации посредством ссылок на веб-сайты, описаний компаний, фотографий и других элементов, размещенных в профилях компаний.
Решение Google’ прекратить бизнес-чат
Google утверждает, что решение прекратить работу функции чата является частью постоянных усилий по оптимизации своих предложений.
Чтобы помочь компаниям в переходе, Google предоставила указания по следующим шагам:
<ол>
Фон & Контекст
Профиль Google Business Profile, ранее известный как Google My Business, — это бесплатный инструмент для компаний, позволяющий управлять своим присутствием в сети Google, в частности в Поиске и на Картах. Функция чата позволяла клиентам общаться непосредственно с компаниями через их бизнес-профили.
Хотя функции чата больше не будут доступны, Google продолжает предоставлять платформу для компаний, чтобы управлять своим присутствием в Интернете и общаться с клиентами.