В мире и правда есть фиксики, только тут мы встретились прямо с боссами 🔧 Рассказываем, как окунулись в их мир и наткнулись на неожиданную концовку.
Заказчик
Группа компаний «Альянс» специализируется на комплексном управлении и промышленном производстве. Ребята на рынке 18 лет, сетка в 76 городах😏)
Задача
Задача – обновление брендинга).
↪ Если не читали прошлую статью, держим в курсе.
Этапы
Глубинное интервью основателей
Покажем основные 3 инсайта:
- Заказчику неважно, кто и как будет действовать, главное – все должно работать.
- Предупреждение «болезни» здания обходит меньше, чем обнаружение в пиковый момент.
- Скорость всегда решает.
«Это достаточно консервативная и закрытая сфера»
– Антон Лобанов
Анализ
Изучили сайты и отзывы, где выявлены боли у клиентов:
1. Слабая диджитальность
2. Дефицит высококвалифицированных специалистов
3. Бюрократическая сфера
Но 🤬
На этом этапе также важно было проштудировать названия компаний.
Что заметили?
Схожие шаблоны, присутствующие почти в каждом: производные от Facility и Management, либо аббревиатуры😅
Из этого
Делаем ренейминг на Кириллице?)
Развернули джобы
50 контекстных ситуаций, с которыми сталкиваются клиенты при обслуживании зданий.
Выявили 20 глубинных ощущений и 26 болей.
Крепим ключевое:
1 – важно четко и своевременно выполнять заявки, быстрое решение проблем.
2 – задержка при выполнении задачи/частичное ее закрытие.
Проработка нейминга
Вариантов 83, в результате проверки при регистрации товарного знака — осталось 8. Организовали мозговой штур м с фокус-группой.
Итог
нейминг остановил свой выбор на «Табии 💪🏻
Проработано – 83 сотрудничества
После проверки возможность регистрации – 8 названий
После фокуса группы – 4 названия
После 1 встречи с заказчиком – «Табия»
Это не конец истории
10 человек. Как итог, мнения разделились и срок реализации проекта затянулся на месяц.
Да, такое тоже бывает…🤯
Что сейчас
Оставляем работу с заказчиком по 2-му проекту ЦДН «Касьянов».
Команда
Антон Лобанов — исследователь, проект-менеджер
Сережа Андрюшин — креативный директор
Артем Мишенков — графический дизайнер
Макс Пичугин — арт-директор
Алёна Бухарова — редактор
Ссылочки
Кейсы на поведение
Больше кейсов на сайте
Конец😖
Не забывайте подписывать наш телеграмчик