Упростите обновление Google для заинтересованных сторон уровня C. Узнайте, как сообщать о ключевых выводах, влиянии на бизнес и практические идеи.
Как индустрия, мы любим сосредотачиваться на победителях и проигрышах любого обновления, и, как правило, веб-сайты (и категории), получающие больше посещений, получают больше популярности и распространения.
Как следствие, ужасные истории, обновленные алгоритмом, также имеют тенденцию чаще попадать в папку «Входящие» уровня C.
Упрощение обновлений Google для стейкхолдеров уровня C предполагает сосредоточение на ключевых выводах, влиянии на бизнес и практических идеях (где это возможно).
Создание систем отсчета
Во время общения с более широкими заинтересованными сторонами бизнеса создание системы отсчета имеет важное значение для обеспечения того, чтобы ваше сообщение было четким, релевантным и вызывало отзыв у аудитории.
Из опыта можно выделить пять ключевых элементов для создания эффективных систем отсчета для клиентов уровня C и немаркетинговых стейкхолдеров.
<таблица style="width: 100%; height: 198px;" border="1" cellpadding="2"> <тела>
Вы также можете использовать внешние, нейтральные источники, которые поддерживают или подтверждают ваши коммуникации.
Например, я, как правило, использую много материалов Search Engine Journal&rsquo о Hangouts для веб-мастеров и указываю на прямые цитаты сотрудников Google.
Сообщения об обновлении, даже если они не имеют значения
Давайте вернемся к мнению, которое я указал в начале этой статьи: мы не можем считать, что мы являемся единственным источником новостей, связанных с поисковой системой поисковых систем или Google, для клиента.
Во время беседы с директорами по маркетингу, которые помогли сформировать эти начальные статьи, одной из ключевых проблем, которую они осветили, было отсутствие ясности относительно обновлений Google в их прошлых мероприятиях.
<стр.>Они отдельно упомянули о трудностях в понимании обновлений, таких как RankBrain, и таких инициатив, как Hidden Gems.
Наша ответственность состоит в том, чтобы наши заинтересованные стороны уровня C не только были информированы об изменениях в поисковике, но и понимали, как эти изменения оказывают непосредственное влияние на них.
Этот проактивный подход помогает предотвратить любую путаницу или создавать впечатление, что мы неадекватно рассматриваем и уменьшаем риски для их организации.
Влияние этих обновлений может сильно отличаться в разных секторах – некоторые могут претерпеть значительные изменения в рейтинге, в то время как другие могут увидеть лишь незначительные корректировки.
Кроме того, Google использует системы, которые, хотя обычно не сказываются как “обновление,” все еще играют важную роль в формировании результатов поиска.
Например, RankBrain, система искусственного интеллекта, помогает Google интерпретировать намерения запросов, особенно тех, с которыми он раньше не сталкивался.
Между тем такие инициативы, как Hidden Gems, направлены на то, чтобы вывести на передний план менее известное, но высококачественное содержимое.
Если мы не делаем эти различия для заинтересованных сторон клиента, мы оставляем их открытыми для толкования и потенциальной неверной/противоречивой информации в Интернете или от других поставщиков.
Взгляд на 30 000 футов
Взгляд на 30 000 футов в маркетинговых коммуникациях касается высокоуровневой стратегической перспективы того, как обновление или изменения Google в поисковой системе потенциально могут повлиять на – или начали влиять на – организация.
Фокус сосредоточен на общей картине, учитывая главные цели и то, как
Ключевые обновления
<стр.>Выделите важнейшие события и то, как они влияют на главную бизнес-стратегию. Это могут быть изменения на рынке, внутренний прогресс или изменение приоритетов.
Рекомендуемые действия
Определите следующие шаги, сосредоточиваясь на том, что нужно сделать, кто несет ответственность и как эти действия согласуются с уже выполняемой (и запланированной) деятельностью, а также деятельностью других маркетинговых каналов .
График внедрения
Приведите четкий график с ключевыми вехами и конечными терминами. Это также включает в себя план дальнейших действий, чтобы убедиться, что все остается на плане и вносить любые корректировки при необходимости.
Вышеуказанное можно эффективно передать с помощью визуальных материалов DARCI и RAG.
DARCI и RACI — это инфраструктуры, которые используются в управлении проектами, но они служат несколько другим целям и предлагают разный уровень детализации.
DARCI строится на основе RACI и добавляет уровень, включая роль лица, принимающего решения.
- Dприемник решений.
- <сильный>Aподсчитанный.
- Rответственный.
- Cконсультирован.
- Informed.
Это особенно полезно в более сложных проектах, где принятие решений имеет решающее значение и должно быть четко определено.
DARCI часто используется в более сложных проектах или проектах с высокими ставками, где ясность принятия решений является критической, тогда как RACI достаточно для более простых задач.
В среде клиента/агентства лицо, принимающее решение, вполне может быть вашей основной контактной точкой или ведущим специалистом по поисковой оптимизации клиента при поддержке агентства.
Визуальные коммуникации
Весы Торино
Организации, такие как NASA, традиционно используют Туринскую шкалу для оценки потенциальной угрозы околоземных объектов (NEO), таких как астероиды и кометы.
В выпуске BrightonSEO в апреле 2024 года я представил их как инструмент для общения и оценки потенциальной опасности влияния ” обновлений Google, новых технологий и изменений в законодательство…вы можете визуально нанести на карту все, что вы бы идентифицировали с помощью анализа PESTLE по Туринской шкале.
Снимок экрана от автора, август 2024 г.
Наложение данных таким образом помогает научить заинтересованных сторон, которые могут быть не знакомы со стороной бизнеса, связанной с привлечением потребителей, или являются внешними консультантами со специализацией вне маркетинга.
Отражение среднего значения демонстрирует аномалии в данных за пределами общей сезонности и помогает установить ожидаемые результаты.
Эти данные также помогают понять заинтересованным сторонам, почему определенным SEO (и другим) маркетинговым мероприятиям предоставляется приоритет для охвата наибольшего количества членов аудитории, которые выражают намерение.
Визуализация трафика или данных о доходах со временем даже на высоком уровне может быть неоценимой для обучения немаркетинговых заинтересованных сторон в бизнесе. В примере, который я привел раньше, кроме аномалий, наблюдаются последовательные месячные снижения в июне, июле и октябре.
Многие области работают в определенном ритме, и эта визуализация помогает проиллюстрировать эту закономерность.
Понимая эти естественные колебания, предприятия могут избежать неправильного распределения ресурсов для выявления основных причин, когда на самом деле проблема может заключаться просто в том, что меньший процент вашего общего адресного рынка (TAM) активно покупает или конвертирует в те периоды .
Доставка связи'вязи
Своевременные, краткие и актуальные обновления укрепляют доверие и позволяют руководителям уровня С принимать обоснованные решения, которые могут способствовать долгосрочному успеху как для клиента, так и для агентства.
Существует несколько способов, кроме стандартных каденций отчетности и управления учетной записью, которые позволяют вам эффективно сообщать об обновлении алгоритмов и других рыночных факторах.
Централизованные Wiki
Благодаря консолидации последних обновлений, лучших практик, изменений алгоритмов и тематических исследований в одном легкодоступном месте агентства могут предоставлять клиентам информацию в режиме реального времени о факторах, которые могут повлиять на их присутствие в цифровом мире.
Эти Вики также выполняют двойную цель, поскольку любой, кто новичок в бизнесе (или клиенте), имеет хранилище, к которому он может обратиться для предыдущей истории и информации, которая иначе могла бы быть потеряна или похоронена в коммуникациях BAU отношений.
Программы обмена мгновенными сообщениями (IMs)
Я’не является большим сторонником нормализации мгновенных сообщений для общения с клиентами, поскольку они, как правило, создают отдельные точки сбоя/точки стресса в аккаунте.
По-моему, они могут служить для быстрой и эффективной доставки сообщения с последующей информацией – очень похоже на полночную поездку Пола Ревера.
Создавая специальные каналы или группы для каждого клиента или определенных тем, агентства могут гарантировать прямую и быструю доставку соответствующей информации.
Эти обновления можно расширить через вызовы или более полные обновления.
Четко — хорошо, а потому коротко
Четкая коммуникация является сложной в SEO. У вас много пройти — не только сложность вашей внутренней работы, но и сообщения, которые люди получают снаружи.
Системы отсчета играют решающую роль в том, чтобы ваша коммуникация была четкой и доносила задуманное сообщение. Руководители уровня С и немаркетинговые стейкхолдеры – это особенная аудитория с уникальными вызовами и намерениями. Вы должны общаться с ними так, чтобы отвечать их потребностям.
Подходите к общению как к услуге, которая помогает ключевым заинтересованным сторонам принимать обоснованные решения. Такой подход создает доверие и помогает вам отстаивать результативное распределение ресурсов.