< p > Яркий отчет раскрывает тенденции просмотра потребителей: меньше фокусируется на идеальных рейтингах, новых преимуществах платформы и более готовности к написанию обратной связи.
< IMG WIDTH = "1600" HEIGHT = "840" SRC = "https://www.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2025/03/customer-thl-studi-592.jpg" Размер-размер WP-Post-Image "alt =" Do Reviews по-прежнему имеет значение ? Исследование смотрит на то, чтобы снять поведение https://www.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2025/03/customer-review-study-592.jpg 1600w, https://www.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2025/03/customer-review-study-592-480x252.jpg 480w, https://www.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2025/03/customer-review-study-592-680x357.jpg 680w, https://www.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2025/03/customer-review-study-592-384x202.jpg 384w, https://www.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2025/03/customer-review-study-592-768x403.jpg 768w, https://www.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2025/03/customer-review-study-592-1024x538.jpg 1024W "SIZES =" (MAX-100PX) < P > Brightlocal опубликовал новый отчет, в котором анализируются 15 -летние данные о поведении потребителей. Полученные результаты показывают сдвиги в том, как люди изучают и покупают у местных предприятий.
< P > ЗДЕСЬ & Rsquo; S больше об исследованиях и о том, что это значит для маркетологов.
< H2 > Исторические тенденции
< P > Отчет отслеживает популярность обзоров Интернета. Это указывает на увеличение местных бизнес -исследований с 2015 по 2016 год, что совпало со смартфонами, достигнув 77% среди взрослых США.
< p > Эта тенденция достигла пика во время пандемии Ковида-19 в 2020 году, когда 59% потребителей заявили, что они изучают местный бизнес почти ежедневно.
< P > После этого число потребителей, расследующих местные предприятия, постоянно уменьшается.
< H2 > Традиционные индикаторы осмотра достопримечательностей менее важны < P > Потребители теперь имеют меньшую ценность для традиционных показателей просмотра:
< ul > < li > меньше потребителей ожидают идеального P '
< li > Люди меньше заботятся о том, как сравниваются последние обзоры с 2018 года и amp; Ndash; 2020.
< li >Звездные рейтинги все еще имеют значение, но больше клиентов видят их как & ldquo; Metric Fan & Rdquo; Вместо точных показателей качества бизнеса.
< p > Отчет Примечание:
< Blockquote >< P > & ldquo; Это повышает то, что потребители понимают больше проблем для поддержания высоких рейтингов и что это & amp; Rsquo; S не реалистичный индекс истинного качества как отдельного коэффициента. < P > Потребители могут меньше заботиться об отзывах, решая, что купить, но все же готовы написать их.
< P > За последние пять лет почти три взрослых в Соединенных Штатах написали обзор в Интернете.
< p > Данные указывают на то, что потребители готовы писать обратную связь, даже если они не делали этого в прошлом году.
< p > Отчет указывает:
< blockquote >< p >& ldquo; Для владельцев бизнеса это показывает, что, несмотря на проблемы соблюдения постоянного потока новых обзоров, потребители в основном готовы писать. Это & Rsquo; Все о том, чтобы дать им вескую причину сделать это (он незабываемый опыт) и поймать их в нужное время. < Img decoding = "async" src = "https://www.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2025/03/bright-local-study-168.png" alt = "width =" " "WP-Image-54 Downloads =" Lazy "> Скриншот от: brightlocal.com/research/consumer-reviews-historical-rends/, март 2025 г. < p > Google продолжает вести в качестве лучшей платформы проверки, но исследования показывают, что движения среди других платформ:
< ul > < li > Facebook упал как в использовании, так и с доверием с 2020 по 2025 год.
< li > Yelp остается стабильным в качестве надежного источника проверки.
< L > Платформа, такая как YouTube, местные новости и социальные сети, более влиятельная в помощь потребителям.
< p > Отчет предполагает, что разница между & ldquo; традиционный & Rdquo; и & ldquo; Альтернатива & Rdquo; Платформы осмотра достопримечательностей менее актуальны, спрашивая:
< Blockquote >< P > & ldquo; То, что потребитель заботится о определении инспекционной платформы, действительно ? & Rdquo;
~ ~ ~ < img decoding = "async" src = "https://www.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2025/03/bright-cocal-study-konsumer-reviews-785.png-study-study-785 "581" eight = "674" class- "srcset =" https://www.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2025/03/bright-local-study-consumer-views-785 https://www.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2025/03/bright-local-study-konsumer-reviews-785-480x5557.png 480w, https://www.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2025/03/bright-local-local-study-conusmer-reviews-785-680x789.png 680w, https://www.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2025/03/bright-local-study-konsumer-reviews-785-384x44446.png 384w, https://www.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2025/03/bright-local-local-study-consmer-reviews-785-768x891.png 768w, https://www.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2025/03/bright-local-study-study-conmer-reviews-785-1024x1188.png 1024w: «От: brightlocal.com/research/consumer-reviews Исторические тренды/, март 2025 г. < p >Я & < p > i & Rsquo; M Путешествовал в город этого месяца, и я использовал комбинацию обеих платформ, чтобы решить, какой отель бронирует, точный тип комнаты, который я хотел забронировать, и ресторанов, которые я хотел съесть, пока я там.
~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ < P > Как отмечает отчет, я полагал, что опыт, разделенный на YouTube и Tiktok, был более истинным представлением о том, что я и amp; Rsquo; D Потребительский опыт. Хотя у них нет стандартизированных систем просмотра, видео предлагает всю информацию, необходимую для создания разумного решения.
< H2 > Что это значит для маркетологов
< P > Хотя звезды и рейтинги важны для местной видимости, они больше не рассказывают всю историю для клиентов.
< P > Brightlocal & Rsquo; S Research предлагает эти удаления для маркетологов:
< ol > < l > Будьте видны на разных платформах, а не только осматривать сайты.
< li > Ответьте на обзоры клиентов вместо просто нацеливания высоких рейтингов.
< li > Используйте свою бизнес -идентичность, например, Google Business Profile, чтобы связаться с социально потребляемыми потребителями.
~ < li > Адаптируется к переменным идеям & ldquo; Осмотр достопримечательностей. & Усилитель; Rdquo;
< li > Спросите отзывы. Клиенты готовы написать их, поэтому мы не спрашиваем.
< P > См. Полный отчет.