<стр.>Получите последние обновления функции вопросов и ответов на основе искусственного интеллекта на Картах Google и получайте подробные ответы на ходу.
Google начинает развертывать функцию вопросов и ответов на основе искусственного интеллекта в Google Business Profiles (GBP) на Google Maps для мобильных устройств.
Эта функция, скорее всего, заменит Google Q&A, которая молча исчезла в некоторых списках.
На “Спросить Карты об этом месте” Функция искусственного интеллекта была впервые объявлена в конце октября 2024 года вместе с рядом других улучшений искусственного интеллекта Карт Google, но она не была широко доступна или видима.
В то время Google также отметил, что “вы’также увидите подобные впечатления в ближайшие месяцы в Поиске – включая итоги отзывов на основе искусственного интеллекта и возможность задавать подробные вопросы о местах.
Пока эта функция доступна в приложении Google Maps, расположенном в профиле на вкладке «Обзор», под основными сведениями NAP компании и итогами обзора.
Как это работает?
Ask Maps позволяет пользователям вводить открытые вопросы в окно запроса. Хотя он предлагает и предлагает заранее сформированные запросы, адаптированные к бизнесу, пользователи также могут задавать конкретные вопросы.
Предварительно сформированные запросы могут существенно отличаться в зависимости от месторасположения предприятия (для предприятий с несколькими местонахождениеми), причем между предприятиями наблюдается минимальное перекрытие. И иногда подобно сформулированные вопросы могут дать несколько иные ответы.
Поле запроса позволяет вводить сложные вопросы. Хотя, чем больше вы спрашиваете, тем вероятно, что вам скажут, что информации об этом месте недостаточно, чтобы ответить на ваш вопрос.
Снимок экрана Поиск Google, январь 2025 года.
Спрашивайте Карты часто, но не всегда, предлагают шесть предварительно сформированных запросов – своего рода локальная версия People And Ask – чтобы помочь искателю быстрее получить ответы на потенциальные вопросы.
Некоторые списки не содержат вопросов, а некоторые имеют от двух до четырех предложенных запросов.
Эти предварительно сформированные запросы отличаются в зависимости от местонахождения, причем даже местонахождение, связанные с тем же брендом, имеют минимальное перекрытие.
Просматривая четыре или пять разных магазинов, было всего несколько из этих вопросов, которые дублировались.
Снимок экрана из Поиска Google, январь 2025 г.
Нам было интересно, использовался ли корпус рецензирования или предварительные ответы на вопросы и ответы для создания этих предварительно сформированных запросов.
Мы скачали и проанализировали обзоры и содержимое вопросов и ответов с помощью N-граммов, облаков слов и ChatGPT. Мы не обнаружили практически никакой корреляции между имеющимся содержимым вопросов и ответов или обзоров Google и представленными предварительно сформированными запросами. ~/p>
Однако, как упоминалось, если Google не будет иметь достаточно данных из атрибутов списка, отзывов, веб-сайта компании или надежных сторонних сайтов, пользователю будет сообщено: “Есть&rsquo ;недостаточно информации об этом месте .”
Не каждая категория
В отличие от устаревшей функции Q&Ask Maps исключает некоторые бизнес-категории и доступна только в США.
В нашем обзоре этой функции не было в профилях большинства поставщиков медицинских услуг, консультаций, социальных служб, ухода за беременными и реабилитационных центров от наркозависимых, хотя мы нашли ее в профилях стоматологов.
Эта функция также не была видна в очень проблемных и спам-категориях, таких как транспортные компании, слесари и списки гаражных дверей. Он был доступен в категориях, менее заполненных спамом, например HVAC, кровельщики и электричества.
Профили предприятий из законодательно регулируемых категорий, таких как диспансеры марихуаны, табака, оружия или службы знакомств, не имели этой функции.
Основная категория списка определяет, появится ли функция или нет.
Местоположение YMCA в моем районе имеет несколько разных категорий, и то, где социальные услуги являются основной категорией, не имеет функции «Спросить карты», тогда как все остальные имеют.
Снимок экрана из Поиска Google, январь 2025 г.
Откуда берется информация?
Google говорит:
“Все эти функции стали возможны благодаря мощным возможностям Gemini’создавать, рассуждать и обобщать — основывается на наших доверенных данных о 250 миллионах мест во всем мире и выводах сообщества Карт.&rd;
Отвечая на вопрос Ask Maps, Google, кажется, сначала полагается на содержимое в профиле компании, обзоры GBP и веб-сайт компании, прежде чем получить доступ к постороннему содержимому.
Когда Google имел изображения с загруженными изображениями GBP, которые касались ответа, они также были включены.
Хотя источником этих изображений в примере, который мы видели, был представлен веб-сайт компании, все изображения поступили из Google Business Profile.
Снимок экрана из Поиска Google, январь 2025 г.
Ask Maps перейдет к сторонним веб-источникам, если нужно ответить на вопросы, и сайт является надежным.
В следующем примере мы спрашивали о проблемах, с которыми клиенты столкнулись с этим дилерским центром, и ответ ссылался на Carfax.com и Facebook.
Как не удивительно, Ask Maps не может ответить на вопрос о ассортименте продуктов, даже если Google четко загрузил ассортимент в Merchant Center и он отображается в другом месте профиля.
Снимок экрана из Поиска Google, январь 2025 г.
Отзывы из Интернета
Очевидно, что потребители ценят отзывы, и Ask Maps предоставляет им доступ к краткому изложению худших и лучших отзывов Google, а также к обзорам по всему Интернету.
Приведенный ниже запрос о “рейтинге Barbara Oliver Jewelry’в Интернете” показала результат обзора (с помощью локальной схемы) непосредственно со своего веб-сайта с дополнительными данными из Facebook.
Однако, несмотря на многочисленные попытки, это не появилось на ее обзорах Yelp.
Ваш веб-сайт как источник данных
Следующее видео демонстрирует Ask Maps’ способность во многих ситуациях отвечать на вопросы, ранее требовавшие посещения бизнес-сайта.
В ювелирном профиле Барбары Оливер мы спросили: “Что’включено в индивидуальный дизайн кольцо?” и получил ответ из 118 слов, который ссылался на несколько разделов и страниц веб-сайта Барбары Оливер.
Прекращение поддержки Google Q&Amp;nbsp;
Понятно, что эта функция является существенным улучшением Google Q&A, который был запущен в начале 2018 года. Большинство Q&A ответов создаются пользователями и часто повторяются, противоречивы или неточные.
Сначала эта функция была очень заметна в профиле компании во время поиска, хотя недавно ее переместили на страницу ниже.
Участнику форума поддержки Google недавно сообщили, что текущая функция Q&Amp;A прекращается.
<цитата>
Как сообщалось в нашем предыдущем электронном письме, функция вопросов и ответов больше не доступна ни одному из наших пользователей, независимо от их местонахождения. Кроме того, нет ссылки на поддержку или метод, с помощью которого можно проверить эту информацию независимо. Обратите внимание, что это обновление соответствует новым инструкциям Google. Согласно этим изменениям профили, обновленные в соответствии с последними требованиями, без Q & Доступный вариант.
Это еще должно быть официально подтверждено Google. Но это имеет смысл, учитывая, что Ask Maps, как только она станет более широкой и доступной для поиска, справляется с ответами на вопросы значительно лучше, чем можно было ожидать. Ask Maps использует ограниченное количество надежных источников.
В настоящее время Ask Maps доступен только для США. В своей нынешней форме он, вероятно, нарушает правила ЕС DMA и подчеркивает массовое самообладание Google Local.
Поэтому вряд ли в ближайшее время он появится в Европе. Хотя, вероятно, в скором времени он появится в другом месте.
Реакция местной маркетинговой стратегии
Google продолжает двигаться путем более динамичного содержимого, созданного ИИ, в вашем бизнес-профиле Google.
Хотя это поведение резко меняется в зависимости от отрасли, есть все основания не просто рассматривать свой профиль как новую домашнюю страницу, но и улучшить свою игру в этом отношении.
С практической точки зрения, не имеет значения, поступают ли ваши потенциальные клиенты непосредственно с Google или с вашего веб-сайта, если они поступают. И когда вы можете получить преимущество, предоставляя Google, вы должны.
Веб-сайт
Как показывает приведенный выше пример, Google отвечает на вопросы пользователей содержательными и содержательными ответами.
<стр.>Мой коллега Дэвид Мим давно утверждает, что содержимое вашего веб-сайта, пожалуй, лучше всего рассматривать как канал для поисковых систем, а теперь и для механизмов ИИ.
Вы должны быть уверены, что ваш сайт имеет надлежащую структуру и содержимое.
Содержимое должно отвечать на все важные вопросы клиентов о вашем бизнесе. Это касается не только того, что вы делаете, но и того, как, где и насколько хорошо вы это делаете.
Он должен показывать, а также рассказывать, предоставляя изображения и видео поверх текста.
Отзывы
Учитывая способность таких инструментов, как Ask Maps, обобщать ваши отзывы как от Google, так и со всего Интернета, важно, чем когда-либо, разнообразить содержимое своего отзыва и осветить его на одной из Ask Maps&rsquo ; наиболее надежные источники: ваш веб-сайт.
Фотографии
Мы давно поддерживаем оригинальные высококачественные фотографии (и видео) как на вашем веб-сайте, так и в GBP.
Это приводит к увеличению вовлеченности (сигнал рейтинга) и увеличению конверсий (конечная цель). И ваши фотографии нужно регулярно обновлять в обоих местах для получения максимальной пользы.
Нет более экономного способа получить более высокую отдачу, чем отличные фотографии и видео.
Социальные профили
Google сначала просматривает данные в фунтах стерлингов, затем отзывы, а затем веб-сайт компании. Но если там невозможно ответить на вопрос, он начнет получать информацию из ваших аккаунтов в социальных сетях.
Facebook и LinkedIn часто использовались в нашем тестировании, и вы должны быть уверены, что они актуальны и точно отражают ваши продукты, услуги и репутацию.
Цитирование
Google давно полагается на веб-ссылки (также известные как цитаты) – несвязанные упоминания брендов – из всего Интернета, чтобы понять местные сущности.
Это очень четко видно на экране ниже, где мы спросили, поддерживает ли владелец бизнеса местные волонтерские организации.
Была ссылка как на статью новостей, так и на страницу Facebook одной из организаций, с которой она работает.
<стр.>Этот тип поиска источников также является отличным исследовательским инструментом для понимания типов и источников ценных цитат для вашего бизнеса.
Эти типы поиска следует также проводить для ваших прямых конкурентов, чтобы предоставить дополнительные идеи относительно того, где вы можете получить эти ссылки.
Снимок экрана из Поиска Google, январь 2025 г.
Будущее местного
Растущий “нулевой клик” поведение в Google Local неизбежно приводит к понижению трафика для веб-сайтов малого бизнеса. Такие изменения будут продолжаться, если правительство не вмешается, чтобы регулировать это как монополию.
Для некоторых секторов, таких как издательское дело, зависящие от трафика для продажи рекламы, это потенциальный посмертный звон – в местном. Однако потери трафика часто можно заменить большим количеством потенциальных клиентов с GBP, если вы играете в игру Google&rsquo.
Как бы это порой ни огорчало, мы считаем, что в эту игру стоит играть. Сгенерированные потенциальные клиенты могут быть значительными. Но типы содержимого и сигналы, которые сегодня нужны Google для оценки ваших позиций (брендирование, отзывы, вовлеченность и т.д.), вы должны делать независимо от этого.
Эта игра все больше распространяется на Google &nd; или по крайней мере поведение пользователей.
Чтобы действительно добиться успеха в этой среде, вам нужно понимать поведение потребителей в вашей конкретной области и адаптировать все, что вы делаете, чтобы удовлетворить их.