Имеет ли ваш веб-сайт высокий показатель отказов? Хорошие новости: это можно исправить. Узнайте, что вызывает высокий показатель отказов и как уменьшить его.
Страницы с высоким показателем отказов могут вызвать разочарование– но показатель отказов может быть полезным инструментом.
Высокий показатель отказов в GA4 не всегда означает, что ваш веб-сайт или страницы работают плохо. GA4 нужно правильно настроить, чтобы точно отслеживать показатель отказов.
Если вы только изучаете показатель отказов, я настоятельно рекомендую сначала прочитать это руководство.
Высокие показатели отказов могут помочь вам обнаружить проблемы с удобством использования или содержимым вашего веб-сайта. Исправление этих проблем может быть отличным для ваших общих усилий по SEO (хотя сам показатель отказов непосредственно не влияет на SEO.)
Диагностировать причины высокого показателя отказов и улучшить его может быть трудно.
И хотя высокий показатель отказов имеет смысл для некоторых страниц (о чем мы’рассмотрим ниже), вам не’нужна такая, которая’тоже ~ высоко, особенно на ваши так называемые “деньги” стр.
<сильный>Возможные объяснения высокого показателя отказов
Ниже приведено 12 распространенных причин высокого показателя отказов, а затем шесть способов, как это можно исправить.
<сильный>1. Страница с медленной загрузкой
Google представил новый показатель Core Web Vitals под названием “Взаимодействие к следующему рисованию” что снова фокусируется на скорости сайта.
Замедляемая страница страниц может быть большой проблемой для показателей отказов.
Google хочет продвигать содержимое, которое обеспечивает положительный опыт для пользователей, и он осознает, что медленный сайт может обеспечивать плохой опыт.
Пользователи хотят быстро получать факты, поэтому Google вложил столько времени и усилий в представленные фрагменты &“Обзоры ИИ.”
Если ваша страница загружается дольше 2,5 секунд, ваши посетители могут надоесть и уйти.
Но преимущество заключается в том, что с каждым постепенным исправлением вы должны видеть постепенное повышение скорости.
Просмотрите скорость страницы (общую и для отдельных страниц) с помощью следующих инструментов:
- Google PageSpeed Insights.
- Отчеты Lighthouse.
- Pingdom.
- GTmetrix.
Они будут предлагать рекомендации, специфические для вашего сайта, как сжатие ваших изображений, уменьшение посторонних сценариев и использование кэширования браузера.
<сильный>2. Самодостаточное содержание
Иногда ваше содержимое достаточно эффективно, чтобы люди могли быстро получить то, что им нужно, и отказаться!
Это может быть великолепной вещью.
Возможно, вы достигли мечты контент-маркетолога и создали потрясающее содержимое, полностью поглотившее их в течение нескольких минут в их жизни.
Или, возможно, у вас есть целевая страница, которая требует от пользователя только заполнения короткой формы для потенциальных клиентов.
Чтобы определить, не показывает ли ваш показатель отказов беспокойство, вы просмотрите Время, проведенное на странице и Средний Продолжительность сеанса показатели в Google Analytics.
Вы также можете провести тестирование взаимодействия с пользователем и A/B-тестирование, чтобы увидеть, является ли высокий показатель отказов проблемой.
Если пользователь проводит на странице несколько минут или больше, это посылает Google положительный сигнал о том, что он считает вашу страницу очень релевантной их поисковому запросу.
Если вы хотите получить рейтинг по этому конкретному поисковому запросу, такой тип намерений пользователя является золотым.
Если пользователь тратит на страницу меньше минуты (это может быть в случае надлежащим образом оптимизированной целевой страницы с формой быстро нажимаемого призыва к действию), попробуйте побудить читателя прочитать некоторые из ваших связанных публикации в блоге после заполнение формы или просмотра видео, связанного с кампанией.
Примечание: в GA4, если вы настроите воспроизведение видео как ‘ключевые события’ этот тип сеанса будет засчитываться не как отказ, а как “привлечение.”
<сильный> 3. Непропорциональный вклад несколькими страницами
Если мы развернем пример из предыдущего раздела, возможно, на вашем сайте есть несколько страниц, которые непропорционально влияют на его общий показатель отказов.
К счастью, Google умеет распознавать разницу между ними.
Если ваши целевые страницы с одним призывом к действию достаточно удовлетворяют намерения пользователей и заставляют их быстро возвращаться после выполнения действия, но ваши страницы с более длинным содержимым имеют более низкий показатель отказов, вы можете идти .< /p>
Однако вы захотите разобраться и убедиться, что это так, или выяснить, не должны ли некоторые из этих страниц с более высоким показателем отказов вызывать массовый отход пользователей.< /p>
Откройте Google Analytics. Перейдите к Поведение > Содержимое сайта > Целевые страницы, и сортировать по Показателем отказов.
Подумайте о добавлении расширенного фильтра, чтобы удалить страницы, которые могут обезобразить результаты.
Мое эмпирическое правило состоит в том, чтобы определить минимальный порог громкости, который является значимым для страницы.
Выберите то, что имеет смысл для вашего сайта, будь то 100 посещений или 1000 посещений, а затем нажмите Дополнительнои отфильтруйте при сеансах больше, чем это.
Снимок экрана Google Search Console 4, апрель 2024 года.
Перейдите в ‘Исследование’ отчеты и выберите в качестве показателя ‘Показатель отказов’ и ‘Сеансы’ и Размеры как &lquo;Целевая страница’.
Фильтруйте по сеансам, а не за 100 (или, возможно, за 50 для вашего проекта), чтобы удалить страницы с меньшим количеством посещений.
Вот видеопособие, как это сделать:
<сильный>4. Обманчивый тег заголовка и/или метаописание
Спросите себя: точно ли ваш тег заголовка и метаопись суммируют содержимое вашей страницы?
Если нет, посетители могут войти на ваш сайт, думая, что ваше содержимое посвящено одному, а затем обнаружить, что это не так, а затем вернуться туда, откуда они пришли.
Независимо от того, была ли это невинная ошибка, или вы пытались обмануть систему, оптимизировав наживку для ключевых слов (позор вам!), к счастью, ее достаточно просто исправить.
Или просмотрите содержимое вашей страницы и соответственно откорректируйте тег заголовка и метаописание.
Или перепишите содержимое в соответствии с поисковыми запросами, по которым вы хотите привлечь посетителей.
Вы также можете проверить, какое метаописание Google автоматически сгенерировало для вашей страницы для распространенных поисковых запросов – Google может изменить вашу метаописание, и если они ухудшат его, вы можете принять меры, чтобы исправить это.
<сильный>5. Пустая страница или техническая ошибка
Если ваш показатель отказов чрезвычайно высок и вы видите, что люди проводят на странице менее нескольких секунд, вероятно, ваша страница пуста, возвращает 404 или по другим причинам не загружается должным образом.
Посмотрите на страницу самых популярных конфигураций браузера и устройств вашей аудитории (например, Safari на настольном компьютере и мобильном устройстве, Chrome на мобильном устройстве и т.д.), чтобы воспроизвести их опыт.
Вы также можете проверить в Search Console в Покрытиечтобы обнаружить проблему с точки зрения Google’.
Исправьте проблему самостоятельно или обратитесь к кому-то, кто может &nd;ndash; подобная проблема может привести к тому, что Google поспешно удалит вашу страницу из результатов поиска.
Снимок экрана с Google Analytics 4, апрель 2024 г.
<сильный>6. Плохая ссылка с другого сайта
Вы можете делать все идеально, чтобы достичь нормального или низкого показателя отказов от обычных результатов поиска, и все еще иметь высокий показатель отказов от трафика рефералов.
Возможно, веб-сайт, на который вы переходите, присылает вам неквалифицированных посетителей, или привязной текст и контекст ссылки могут вводить в заблуждение.
Иногда это результат неаккуратного копирайтинга.
Автор или издатель предоставил ссылку на ваш сайт в неправильной части копии или вообще не имел в виду ссылку на ваш сайт.
Сначала обратитесь к автору статьи.
Если они не соответствуют или не могут обновить статью после публикации, тогда вы можете передать проблему редактору сайта или веб-мастеру.
Вежливо попросите их удалить ссылку на ваш сайт – или обновите контекст, в зависимости от того, что имеет смысл.
(Совет:Вы можете легко найти их контактную информацию с помощью этого руководства.)
К сожалению, веб-сайт, на который вы ссылаетесь, может пытаться саботировать вас какой-то негативной тактикой SEO на зло или просто ради развлечения.
Например, они могли иметь ссылку на ваш “Руководство по усыновлению щенка” с привязным текстом БЕСПЛАТНОЙ СХЕМЫ БЫСТРОГО ОБОГАЧЕНИЯ.
Чтобы решить эту проблему, вам нужно исключить трафик из этих источников спама.
<сильный>7. Партнерская целевая страница или одностраничный сайт
Если вы являетесь филиалом, суть вашей страницы может заключаться в том, чтобы намеренно отталкивать людей от вашего веб-сайта на сайт продавца.
В этих случаях вы делаете работу правильно, если страница имеет более высокий показатель отказов.
Подобный сценарий будет, если у вас есть одностраничный веб-сайт, например целевая страница для вашей электронной книги или сайт простого портфолио.
Распространенным явлением для подобных сайтов является очень высокий показатель отказов, поскольку больше некуда уйти.
Помните, что Google обычно может определить, веб ли -сайт хорошо выполняет свою работу, удовлетворяя намерения пользователя, даже если на запрос пользователя быстро дается ответ (по мнению приходят такие сайты, как WhatIsMyScreenResolution.org).< /p>
Если вы настроили так, чтобы щелчок вашей партнерской ссылки считался событием конверсии, этот тип сеанса будет засчитываться не как отказ, а как “привлечение.& ;rdquo;
<сильный>8. Низкокачественное или недооптимизированное содержание
Посетители могут отказываться от вашего веб-сайта из-за того, что ваше содержимое просто плохое.
<стр.>Долго, внимательно посмотрите на свою страницу и попросите своего здравомыслящего и честного коллегу или друга посмотреть ее.
(В идеале это лицо имеет опыт контент-маркетинга или копирайтинга. Бонусные баллы, если он принадлежит к вашей целевой аудитории.)
Одной из возможностей является то, что ваше содержимое великолепно, но вы просто не оптимизировали его для чтения онлайн &nd; или аудитория, на которую вы нацелены.
- Вы пишете простыми предложениями (подумайте, старшеклассники против докторов наук)?
- Легко ли его сканировать с большим количеством тегов заголовков?
- Четко отвечает на вопрос?
- Вы включили изображение, чтобы разделить копию и сделать ее приятной для глаз?
Написание для Интернета отличается от написания для оффлайн-публикаций.
Восстановите свои навыки онлайн-копирайтинга, чтобы увеличить время, которое люди тратят на чтение вашего содержимого.
Другая возможность заключается в том, что ваше содержание в целом плохо написано или просто не является тем, что интересует вашу аудиторию.
Подумайте о том, чтобы нанять внештатного копирайтера (как я!) или контент-стратега, который может помочь вам превратить ваши идеи в мощный контент, который преобразует.
<сильный>9. Плохой или неприятный UX
Вы бомбите людей рекламой, всплывающими опросами и кнопками подписки на электронную почту?
Такие функции, содержащие многие CTA, могут быть непреодолимыми для команды маркетинга и продаж, но использование слишком большого количества может заставить посетителя побежать в горы.
Основные веб-показатели Google’s касаются взаимодействия с пользователем – они не только являются факторами рейтинга, но и влияют на посетителей вашего сайта’ счастья тоже.
Ваш сайт запутан в навигации?
Возможно, ваши посетители хотят узнать больше, но в вашем блоге отсутствует окно поиска или пункты меню трудно нажать на смартфоне.
Как онлайн-маркетологи, мы хорошо знаем наши веб-сайты.
Легко забыть, что то, что кажется нам интуитивно понятным, не для нашей аудитории.
Убедитесь, что вы избегаете этих типичных ошибок дизайна, и попросите веб-дизайнера или дизайнера UX просмотреть сайт и сообщить вам, если что-то возникнет как проблематичное.
<сильный>10. Страница не удобна для мобильных устройств
Хотя специалисты по оптимизации поисковых систем знают, что веб-сайт, удобный для мобильных устройств, важно, эта практика не всегда придерживается в реальном мире.
Google объявил о переходе на мобильное индексирование еще в 2017 году, но многие веб-сайты сегодня все еще не считаются удобными для мобильных устройств.
Веб-сайты, которые не были оптимизированы для мобильных устройств, плохо выглядят на мобильных устройствах – и они также не загружаются слишком быстро.
Это’рецепт для высокого показателя отказов.
Даже если ваш веб-сайт был реализован с использованием принципов адаптивного дизайна, возможно, что активная страница не воспринимается пользователем как мобильная.
Иногда, когда страница сжимается в мобильный формат, это приводит к тому, что часть ключевой информации перемещается в нижнюю часть страницы.
Теперь вместо того, чтобы видеть заголовок, соответствующий тому, что они видели во время поиска, мобильные пользователи видят только навигационное меню вашего сайта~~~~~~~
Предполагая, что страница не предлагает то, что им нужно, они возвращаются к Google.
Если вы видите страницу с высоким показателем отказов и никаких явных проблем сразу не появляется, протестируйте ее на своем мобильном телефоне.
Вы также можете проверить наличие проблем с мобильным устройством в Google Search Console и Lighthouse.
<сильный>11. Глубина содержания
Google может давать людям быстрые ответы с помощью предлагаемых фрагментов и панелей знаний.
Но только вы можете предоставить людям глубокое, интересное, взаимосвязанное содержимое, которое является шагом дальше.
Убедитесь, что ваше содержимое побуждает людей щелкать, чтобы просмотреть другие страницы вашего сайта, если это имеет смысл.
Предоставьте интересные, соответствующие внутренние ссылки и дайте им причину остаться.
А для толпы, который хочет получить быстрый ответ, дайте им резюме TL;DR наверху.
<сильный>12. Слишком многое просят
Не спрашивайте номер кредитной карты, номер социального страхования, пенсию бабушки или имена детей сразу (или никогда, в некоторых из них). примеры).
Ваш пользователь еще не доверяет вам!
Люди готовы быть подозрительными, когда нажимают на новый веб-сайт, учитывая количество мошеннических сайтов.
Отображение большого всплывающего окна с запросом на информацию заставит многих людей немедленно отказаться.
Ваша задача — создать доверие у посетителей.
Сделайте так, и вы оба будете счастливее. Ваши посетители почувствуют, что могут доверять вам, и вы будете иметь более низкий показатель отказов.
В любом случае, если это делает пользователей счастливыми, Google это нравится.
Советы по снижению показателя отказов
Независимо от причины вашего высокого показателя отказов, вот краткое изложение наилучших практик, которые вы можете применить, чтобы его снизить.
1. Переделайте свой тег заголовка и цель-описание
В некоторых случаях страница может быть прекрасной. Вы можете иметь идеальный дизайн страницы, наполненный всеми элементами, которые ищут ваши посетители.
Возможно, это исчерпывающее инструкционное руководство, которое хорошо написано, хорошо организовано и дополнено иллюстративными фотографиями (возможно, даже видео) и ссылками на другие соответствующие ресурсы на вашем сайте.
Или для страницы электронной коммерции у вас есть убедительное описание продукта, фотографии ваших клиентов и вашей маркетинговой команды, отзывы пользователей, вопросы и ответы и карусели связанных продуктов.
Единственное, что работает против вас, это несоответствие тега title и/или метаописания.
В этих случаях ваш список дел краток и приятен. Просто перепишите свои метатеги, чтобы они соответствовали тому, что есть на странице. Озза!
<сильный>2. Убедитесь, что содержимое соответствует ажиотажу
В других случаях ваш тег заголовка и метаописание превышают ваше содержимое.
В таких ситуациях вам нужно переработать свое содержимое, чтобы убедиться, что оно соответствует тому, что вы рекламируете на страницах результатов поисковой системы (SERP).
Не’не называйте свою страницу “основным пособием” если это краткое сообщение с тремя советами.
Не претендуйте на то, чтобы быть “лучшим” пылесосите, если ваши отзывы пользователей имеют оценку три звезды.
Вы поняли.
Кроме того, сделайте ваше содержимое читаемым с помощью:
- Разбиваем ваш текст большим количеством белого пространства.
- Добавить вспомогательные изображения.
- Списывание краткими предложениями.
- Использование хорошего, чистого дизайна.
- Не бомбить посетителей большим количеством рекламы.
Помните: проверка орфографии — ваш друг!
<сильный>3. Держите критические элементы в верхней части страницы
Иногда ваше содержимое совпадает с тем, что вы рекламируете в теге заголовка и метаописи. Просто ваши посетители не могут сказать с первого взгляда.
Когда люди заходят на сайт, они мгновенно производят первое впечатление.
Вы хотите, чтобы первое впечатление подтвердило то, что они думали увидеть, когда приедут.
Заметный H1 должен соответствовать заголовку, который они читают в Google.
Если это сайт электронной коммерции, фотография должна соответствовать описанию продукта, который они видели в Google.
Также убедитесь, что всплывающие окна или реклама не закрывают эти элементы.
<сильный>4. Минимизировать несущественные элементы
Не бомбите своих посетителей всплывающей рекламой, встроенными рекламными акциями и другим содержимым, которое их не интересует.
Визуальная перегрузка может привести к тому, что посетители отскакивают.
Какой CTA является важнейшим для страницы? Убедительно подчеркните это.
По всему остальному делегируйте это на боковую панель или нижний колонтитул.
Редактировать, редактировать, редактировать!
<сильный>5. Помогите людям быстрее добраться туда, куда они хотят
Хотите поощрить людей больше просматривать ваш сайт?
Сделайте это легким для них.
- Используйте поиск на сайте с помощью интеллектуального поиска, полезных фильтров и оптимизированного “результатов не найдено” стр.
- Переделайте свое меню навигации и A/B проверьте, как сложные и простые нисходящие меню влияют на показатель отказов.
- В своих длинных статьях добавьте содержание с привязными ссылками, которые направляют читателей прямо в раздел, который они хотят прочитать.
<сильный>6.<сильный> Если сомневаетесь, проверьте
Вы можете не знать, какие изменения нужно внести, чтобы исправить показатель отказов.
Угадай что? Это нормально.
Используйте A/B и многовариантное тестирование, чтобы помочь вам.
Вы можете экспериментировать с различными обновлениями, чтобы увидеть, на что реагирует ваша аудитория. Проверьте различные заголовки, заголовки, содержимое, изображения, макеты и дизайн.
<сильный>Вывод
Помните: показатели отказов — это лишь одна метрика из многих, многих, много SEO-метрик, которые вы можете отслеживать.
Я устаю, просто думая об этом!
К счастью, Google Analytics здесь, чтобы помочь вам оставаться на пути.
Каким бы ни был ваш показатель отказов, его можно полностью исправить.
Есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы снизить его до более нормального диапазона, одновременно улучшая опыт для ваших пользователей.
Итак уделите немного времени сегодня, чтобы оптимизировать свой веб-сайт.
Просмотрите свой показатель отказов для некоторых основных страниц и подумайте, какая из приведенных выше тактик поможет подтолкнуть его в правильном направлении.
Успехов!